Hudba pro psy

Způsob doručení Česká pošta - obchodní balík
Zboží zasíláme obchodním balíkem České pošty.
Doručení obvykle do 3 až 4 dnů.
Poštovné: 80,- Kč

Způsob úhrady Dobírkou

Jak nakupovat: Po výběru požadovaného zboží vyplňte objednávkový formulář, který najdete pod každým detailem výrobku. Poté klikněte na tlačítko "odeslat". Tato objednávka je závazná.

Dodací podmínky a expedice zboží: Dodací lhůta je 14 dní. Zboží obvykle expedujeme dříve a to během 7-10 dnů.
Ceny všech výrobků na www.hudbapropsy.cz jsou uvedeny vč. DPH.

Daňový doklad (faktura) je vždy přiložena v balíku se zbožím. Faktura slouží zároveň jako dodací a záruční list.
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu.
Po odeslání objednávky zákazníkem musí dodavatel ve lhůtě maximálně 72 hodin odeslat závazné potvrzení objednávky, součástí tohoto potvrzení může být i informace o případné delší dodací lhůtě nebo dostupnosti zboží. Momentem potvrzení objednávky dodavatelem vzniká příslušná smlouva a nastávají vzájemná práva a povinnosti smluvních stran.
Pokud ve stanovené lhůtě dodavatel nepotvrdí objednávku, zákazníkova objednávka zaniká a není jí již vázán.
Zákazník má možnost objednávku zrušit, jestliže odvolání dojde dodavateli dříve, než dodavatel závazně potvrdí objednávku.
V případě, že email zákazníkovi nepřišel, je možné, že není funkční nebo byl špatně zadán.

Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty jako obchodní balík.

Zboží je vždy vyskladňováno a odesíláno bez zbytečných průtahů, tak aby bylo zákazníkovi bylo doručeno v nejkratším možném termínu. Prodejce www.hudbapropsy.cz nenese zodpovědnost za prodlení způsobené dopravní službou nebo dalšími okolnostmi na které nemá vliv.

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek.
Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.
Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny některé společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené.

Pokud byla zásilka viditelně poškozena nebo po rozbalení zásilky zaslané poštou zákazník zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne, písemně na adrese prodejce Jiřina Kröhnová, Košická 16, 101 00, e-mailem na adresu info@hudbapropsy.cz.
Pokud tak neučiní, vystavuje se riziku, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána. Totéž se týká i případných nesrovnalostí v dodávce!

Provozovatel internetového obchodu www.hudbapropsy.cz nezodpovídá za přepravce (Česká pošta).
V případě nedoručení zásilky nás kontaktujte e-mailem na adresu info@hudbapropsy.cz. Podáme reklamaci příslušnému přepravci.
Náhradní zboží zašleme či zaplacenou částku vyplatíme až po vyřízení reklamace u dopravce. O výsledku budete informováni.

Stornování a vrácení objednávky: Pokud ve stanovené lhůtě dodavatel nepotvrdí objednávku, spotřebitelova objednávka zaniká a není jí již vázán. Spotřebitel má možnost objednávku zrušit, jestliže odvolání dojde dodavateli dříve, než dodavatel závazně potvrdí objednávku.
Po odeslání objednávky dodavatel musí ve lhůtě maximálně 72 hodin odeslat závazné potvrzení objednávky. Momentem potvrzení objednávky dodavatelem (tj. odeslání mailu k odběrateli) vzniká příslušná smlouva a nastávají vzájemná práva a povinnosti smluvních stran.

Bohužel může dojít i k situaci, kdy nebudeme moci dodat v udané lhůtě zboží, které jste si objednali. Vždy Vás zkontaktujeme nejdříve e-mailem, pokud neobdržíme Vaši odpověď, tak telefonicky a dohodneme se s Vámi na dalším postupu (obdržíte informaci o dostupnosti zboží, nabídneme Vám jiné podobné zboží, storno objednávky).
Máme-li informace o delší dostupnosti již v době Vašeho objednání, zasíláme jí spolu s potvrzením Vaší objednávky. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit.
Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
Jestliže za nedodané zboží předem zaplatíte, své peníze dostanete samozřejmě zpět a to do 7 dnů od vzájemné dohody.

Vaším právem podle zákona č. 367/2000 Sb. je i vrácení zásilky bez udání důvodu. Nezapomeňte však, že podle tohoto zákona musíte dodržet několik podmínek - zejména musíte vrátit zboží do 14 dnů od převzetí zásilky a musíte jej zaslat zpět v originálním obalu a dobře zabalené, aby se nepoškodilo při zpáteční cestě.
Zboží nezasílejte na dobírku. K balíčku přiložte i kopii útržku z dobírkové složenky nebo kopii potvrzení o převodu peněz.
Poté co obdržíme Vámi vrácené zboží, zašleme Vám zpět do 7 pracovních dnů částku za zboží (tj. bez poštovného). Náklady spojené s vrácením zboží, např. poštovné, hradí vždy zákazník.
Pokud výše uvedené není splněno, je dodavatel oprávněn zboží nepřevzít.

Ochrana osobních dat: Provozovatel internetového obchodu www.hudbapropsy.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečeny a použity pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Pouze Jméno, Příjmení a Adresa budou předány dopravci (tj. česká pošta či PPL) k účelům doručení zboží k zákazníkovi. V případě zasílání PPL používáme údaj telefonní číslo. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat. V případě registrace nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit.

Poradíme vám: Hlavním cílem internetového obchodu www.hudbapropsy.cz je naprostá spokojenost zákazníka.
Jestliže se tedy vyskytne jakýkoliv problém či pokud budete potřebovat poradit s výběrem zboží, pište na e-mail info@hudbapropsy.cz rádi zodpovíme všechny dotazy.

objednávky vyřizuje: Jiřina Kröhnová
e-mail: info@hudbapropsy.cz
telefon: 732 63 60 63
Vaše e-maily budou vyřízeny nejpozději do 2 prac. dnů.

Kontaktní údaje:
Jiřina Kröhnová
Košická 52/16
Praha 10
10100
ČR

IČ 71063889
DIČ CZ7257220377
Živnostenský list vydal ÚMČ Praha 10, č.j. OZI/1875/2009/Jav/1017194/2 dne 20. 2. 2009.

Reklamační řád 1. Obecná ustanovení
Reklamační řád řeší reklamace vad zboží, které je v záruční době.
Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“), upravuje způsob a hlavní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.

2. Základní pojmy
„Prodávajícím“ se rozumí firma Jiřina Kröhnová, Košická 16, 101 00
„Zbožím“ se rozumí výrobek zakoupený v internetovém obchodě www.hudbapropsy.cz
„Záruční list“: záručním listem se rozumí daňový doklad vystavený prodávajícím, obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti, který potvrzuje nabytí zboží zákazníkem.
„Reklamací“ se rozumí oznámení zjištěné vady, kterou zjistí kupující a neodkladně oznámí tuto skutečnost prodávajícímu e-mailem na adresu info@hudbapropsy.cz.
Oznámení musí vždy obsahovat identifikaci kupujícího, zboží a popis vady, datum dodání, číslo faktury.

3. Záruční podmínky
Záruka vyplývající z tohoto listu je poskytována pouze kupujícímu spotřebiteli (dále také jen „Kupující“) a jen na výrobek sloužící k běžnému nekomerčnímu používání.
Prodávající poskytuje Kupujícímu spotřebiteli Záruku v trvání dvaceti čtyř měsíců, a to zpravidla od převzetí prodaného výrobku Kupujícím. Záruční lhůta na šátky Vatani je 36 měsíců od převzetí výrobku Kupujícím. Kupující má v rámci záruku právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady, popřípadě – není-li to vzhledem k povaze (tzn. příčině i projevu) vady neúměrné – právo na výměnu vadné součásti výrobku. Pokud není takový postup možný, je kupující oprávněn žádat přiměřenou slevu z ceny výrobku. Právo na výměnu nebo odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit jen při splnění všech zákonných předpokladů, a to pouze tehdy, nebyl-li výrobek nadměrně opotřeben nebo poškozen.

Podmínkou pro uplatnění každého práva ze Záruky přitom je, že:
a) výrobek byl používán v souladu s návodem k obsluze, případná vada byla oznámena neprodleně po jejím zjištění
b) nebyla překročena záruční lhůta
c) Kupující při reklamaci výrobku předloží platný Záruční list (fakturu o nákupu).
Právo na odstranění vady výrobku (i všechna případná další práva ze Záruky) je kupující povinen uplatnit u dodavatele a zároveň mu musí umožnit ověření existence reklamované vady, včetně odpovídajícího vyzkoušení.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace a podle povahy vady výrobku rozhodne o způsobu jejich řešení. Kupující je povinen poskytnout dodavateli součinnost potřebnou k prokázání uplatněného práva z odpovědnosti za vady, k ověření v předchozí větě.
Jestliže nebude reklamovaná vada zjištěna nebo nejde-li o záruční vadu, za kterou odpovídá Prodávající, či neposkytne-li Kupující dodavateli shora uvedenou součinnost, je Kupující povinen nahradit dodavateli veškeré případné náklady, které jim v souvislosti s tím vzniknou.
Záruka vyplývající z tohoto Záručního listu platí pouze na území České republiky. Nevztahuje se na opotřebení nebo poškození výrobku nevhodným používáním nebo nevhodnými provozními podmínkami aj.), případný nedostatek jakosti nebo užitné vlastnosti (který není vadou výrobku) ani na výrobek použitý nad rámec běžného používání v domácnosti (např. k podnikatelským účelům aj.).

4. Záruční lhůta
Konkrétní délka záruční lhůty odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle Občanského zákoníku, t.j. 24 měsíců. Na šátky Vatanai je poskytována záruka 36 měsíců.
Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím
Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě

5. Potvrzení převzetí zboží a vystavení záručního listu
Jako Záruční list slouží daňový doklad tj. Faktura, která bude zákazníkovi doručena současně se zbožím.
Zákazník přebírá od dodavatele (nebo dopravce) jen zásilky bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky nebo pokud zjistí jakýkoliv rozdíl s daňovým dokladem, je povinen sepsat s dodavatelem (dopravcem) reklamační protokol a je oprávněn zboží nepřevzít. Vždy je nutné provést zápis do reklamačního protokolu. Nebude-li sepsán nebude na pozdější reklamace brán zřetel.
Pokud po rozbalení zásilky zaslané poštou či PPL zákazník zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne e-mailem na adresu info@hudbapropsy.cz nebo písemně na adresu: Jiřina Kröhnová, Košická 52/16, Praha 10, 10100. Pokud tak neučiní, vystavuje se riziku, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána. Totéž se týká i případných nesrovnalostí v dodávce!

6. Způsob reklamace a jejího vyřízení
Reklamaci oznamte internetovému obchodu www.hudbapropsy.cz e-mailem na adresu info@hudbapropsy.cz.
Po obdržení reklamace informuje prodávající kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží.
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující předložil – fakturu, která byla potvrzena prodávajícím.
Zboží zaslané k posouzení dodavateli by mělo být v úplném stavu včetně manuálů a ostatního příslušenství, dopravu od kupujícího k dodavateli hradí vždy kupující.
Dále je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu a v případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána. Zboží k reklamaci přijímáme pouze čisté. Jinak budou účtovány náklady na vyčištění. Po přijetí reklamace bude kupující vyrozuměn o nejvhodnější formě a podrobnostech reklamační procedury.

7. Vrácení zboží bez udání důvodů
Zákazník má právo vrátit převzaté zboží bez udání důvodu dodavateli do 14 dní od jeho zakoupení, resp. převzetí. Vracené zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené, vč. všech manuálů. Zboží nezasílejte na dobírku. K balíčku přiložte i kopii útržku z dobírkové složenky nebo kopii potvrzení o převodu peněz. Poté co obdržíme Vámi vrácené zboží, zašleme Vám zpět do 7 pracovních dnů částku za zboží (tj. bez poštovného). Náklady spojené s vrácením zboží, např. poštovné, hradí vždy zákazník. Pokud výše uvedené není splněno, je dodavatel oprávněn zboží nepřevzít.

8. Závěrečné ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 10. 11. 2009